El problema: Respuestas superficiales y enlatadas
El costo de una respuesta superficial, puede tener un impacto negativo significativo en tu negocio y en la experiencia de tus relaciones:
- ❌ Pérdida de relaciones: Una mala experiencia daña relaciones y aleja a futuras.
- ❌ Frustración inmediata y percepcion negativa de tu marca: Deja a los interactuantes con más preguntas.
- ❌ Sobrecarga para tu equipo: Los problemas no se resuelven, solo se transfieren al equipo humano.
Los chatbots tradicionales genericos no son la solución, sino que empeoran la situación. No solo replican los puntos anteriores con respuestas rígidas, sino que producto de sus alusionaciones pone en riesgo la confianza en tus relaciones
La solución: Resolver en lugar de Buscar
Entendemos que los chatbots tradicionales, limitados a un solo conjunto de documentos, no son suficientes.
Nuestra propuesta es Agentic RAG. Un sistema multi-agentes orquestados que interpretan la consulta, diseñan una estrategia y colaboran entre ellos con acceso seguro y en tiempo real a tu SGSI en una arquitectura de comunicación MCP que dan respuestas completas, precisas y relacionadas a tu negocio puntual.
'La escucha activa es la habilidad empresarial más crítica de todas.'
Bernard T. Ferrari
'Cuando hablas, solo repites lo que ya sabes; pero cuando escuchas, aprendes algo nuevo'
Dale Carnegie
En el caso de uso mencionado en la historieta al inicio de este artículo podemos observar qué
- ❌ El chatbot tradicional omitió que el cliente hacía una pregunta sobre el seguro puntual que tiene contratado. Identificó en la pregunta la intención de saber sobre seguros de contenedor, dio una definición en base a su conocimiento y sugirió continuar con un asesor humano.
- ✅ Nuestro VAIS Bot analizó la cobertura de la póliza contratada del consultante , por lo cual accedió al SGSI empresarial y al identificar que no tenía cobertura, se comunicó con el cotizador digital para entregar una propuesta y así retener al cliente satisfecho.
Beneficios de la solución
- ✅ No perder clientes por respuestas genéricas
- ✅ Detectar oportunidades automáticamente en el instante para retener a nuestras relaciones
- ✅ Reducir carga operativa del equipo humano
- ✅ Automatizar pasos del journey del asegurado
Demostración
Este caso demuestra cómo un agente inteligente no solo responde consultas, sino que convierte cada interacción en una oportunidad de negocio.
¿Querés ser de los primeros en transformar cada consulta en una oportunidad?
Enseñanos tu negocio y analicemos como podemos ayudarnos.
